Termini e condizioni di vendita
Utilizzando la piattaforma accetti tutti i termini di servizio indicati ed eventuali altri termini forniti durante il processo di prenotazione.
Per utilizzare la piattaforma dichiari di avere almeno 18 anni.
Quando prenoti un alloggio, art-booking è responsabile della piattaforma, ma non dell’Esperienza di Viaggio, per le quali si rimanda ad ogni singola struttura ricettiva che compare sul portale. Art-booking è estranea dai termini tra viaggiatore e fornitore di alloggi.
Per effettuare una prenotazione ti potrebbe essere richiesto di creare un account e di fornire i tuoi dati personali quali nome e cognome, telefono, email, residenza. Queste informazioni saranno necessarie per elaborare il servizio e metterti in contatto con i gestori. I tuoi dati non verranno venduti a terzi.
Nessun dato relativo alle tue carte di credito verrà salvato nei nostri archivi, ma sarà gestito esclusivamente dalle società di pagamento online. Art-booking non sarà mai responsabile del furto dei dati sensibili relativi ai tuoi pagamenti perché non gestisce le carte di credito, ma si appoggia a operatori online riconosciuti.
I dati del Metodo di pagamento verranno archiviati per transazioni future dopo avere ottenuto il tuo consenso.
Al tuo arrivo in struttura:
Dovrai rispettare tutte le regole della struttura indicate dal gestore su documenti cartacei disponibili e visibili in struttura.
Dovrai saldare la cifra totale del tuo pernottamento entro il check-in.
Solitamente le prenotazioni prevedono il pagamento di una quota e il saldo al tuo arrivo.
Se viene richiesto un pagamento anticipato, questo può essere ricevuto o pre-autorizzato al momento della prenotazione e può essere non rimborsabile.
Se il tuo metodo di pagamento è indicato in una valuta diversa da quella di pagamento, la banca o il fornitore di servizi di pagamento (o i relativi fornitori di servizi di pagamento) potrebbero addebitare costi aggiuntivi. Questo può capitare, ad esempio, se la tua carta di credito è in euro ma l’addebito effettuato dall’hotel è in dollari.
Se sei al corrente o sospetti un comportamento fraudolento o un uso non autorizzato del tuo metodo di pagamento, contatta il fornitore del sistema di pagamento appena possibile.
Ricevendo solo un acconto della prenotazione le eventuali tasse di soggiorno sono gestite dal proprietario della struttura e mai da art-booking.com che si limita a evidenziarne il costo a titolo informativo. Queste tasse dovrai versarle al gestore in contanti al momento del check-in, secondo le disposizioni comunali. Questa spesa è inclusa nel prezzo totale della camera ed è obbligatoria.
Overbooking:
Potrebbe capitare un overbooking (eccesso di prenotazioni della stessa camera nella stessa data) dovuto a problemi tecnici in quanto i calendari su tutte le piattaforme di prenotazione e channel manager non si sincronizzano istantaneamente. Se questo dovesse succedere il gestore ti contatterà entro 24 ore proponendoti o una soluzione alternativa oppure riceverai da art-booking.com il rimborso totale di quanto versato. Utilizzando il sito accetti questa condizione e limitazione e non avrai diritto a richieste di risarcimento danni per programmazioni non andate a buon fine.
Gli errori e i refusi non sono vincolanti. Se per esempio prenoti una suite di lusso ad 1 euro per errore della piattaforma riceverai il rimborso della cifra versata, ma non avrai diritto alla prestazione del servizio. Ci adoperiamo per lavorare in modo professionale ed evitare errori.
Cancellazioni
Quando effettui una Prenotazione, accetti le condizioni applicabili, visualizzate durante il processo di prenotazione. Troverai le condizioni di cancellazione di ciascun Fornitore di servizi. In mancanza di indicazioni specifiche farà fede la politica comune descritta nella pagina FAQ.
Nel caso di cancellazione della prenotazione o di mancata presentazione, il costo extra della cancellazione/mancata presentazione e l’eventuale rimborso dipenderanno dalle rispettive condizioni del Fornitore di servizi.
Alcune prenotazioni non possono essere cancellate gratuitamente, mentre altre possono essere cancellate gratuitamente solo prima di una scadenza.
In caso di cancellazione, eventuali pagamenti non rimborsabili che hai effettuato verranno rimborsati solamente a discrezione della struttura. È tua responsabilità assicurarti che il pagamento venga effettuato in tempo (che i dati della tua banca, della carta di debito o della carta di credito siano corretti e che sul tuo conto siano presenti fondi sufficienti).
Se temi di non arrivare in tempo, contatta il gestore e comunicagli quando prevedi di arrivare. È tua responsabilità accertarti di essere puntuale e, nel caso tu non lo sia, non siamo responsabili di eventuali costi associati (ad es. la cancellazione della Prenotazione o eventuali costi addebitati dal Fornitore di servizi).
In quanto persona che effettua la Prenotazione, sei responsabile delle azioni e del comportamento di tutti i membri del gruppo. Sei anche responsabile di ottenere il loro consenso prima di fornirci i loro dati personali.
Accessibilità
Ti invitiamo a contattare per messaggio ogni singola struttura per verificare che ci siano camere accessibili disponibili.
Premi e crediti
Utilizzando più volte il servizio potrai accumulare punti che verranno trasformati in sconti da utilizzare nelle successive prenotazioni entro 12 mesi dalla loro emissione.
Per attivare questa opzione contatta via email info@art-booking.com e richiedi l’attivazione di un pian odi accumulo per sconti. Al raggiungimento delle soglie minime potrai richiedere un coupon da utilizzare nella prenotazione successiva.
Recensioni
Caricando una recensione sulla nostra piattaforma dichiari che corrisponda alla verità, che hai realmente usufruito dell’alloggio recensito, che sei in possesso dei diritti di proprietà intellettuale che essa contiene, che non sia offensiva, che non violi la privacy di altre persone.
Art-booking.com è autorizzata ad agire come mediatore delle recensioni qualora queste siano false, inappropriate, offensive o ricattatorie. Non interverremo invece qualora le recensioni rispecchino un’esperienza negativa, salvo il dover rimuovere i commenti offensivi.
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Limitazione di responsabilità
La struttura iscritta al portale dichiara di essere in regola con tutte le disposizioni comunali, regionali e nazionali in materia fiscale, urbanistica e assicurativa. Art-booking è sollevata da eventuali sanzioni o danni provocati da negligenze o false dichiarazioni della struttura.
In caso di violazione da parte tua dei presenti Termini, non saremo responsabili degli eventuali costi da te affrontati di conseguenza.
Non saremo responsabili per quanto segue:
perdite o danni non ragionevolmente prevedibili al momento della Prenotazione o della stipula dei presenti Termini,
eventi ragionevolmente oltre il nostro controllo. Nella misura consentita dalla legge, la nostra massima responsabilità (o quella di un Fornitore di servizi) per un evento singolo o per una serie di eventi collegati sarà pari alle perdite o ai danni ragionevolmente prevedibili in relazione alla Prenotazione. Art-booking sarà ritenuta responsabile di risarcire la sola quota di commissione percepita per tale prenotazione.
A titolo di chiarimento, i presenti Termini vengono stipulati tra te e noi. Nessuna clausola dei presenti Termini assegnerà diritti ad alcuna terza parte.
Potresti godere della protezione di leggi e regolamenti a protezione dei consumatori, le quali garantiscono diritti su cui nessun termine aziendale può prevalere. In caso di incongruenza tra tali leggi e regolamenti e i presenti Termini, le leggi e i regolamenti obbligatori in materia di tutela dei consumatori saranno considerati prevalenti.
CIN codice identificativo nazionale
E’ da considerarsi unico responsabile della corretta compilazione dell’annuncio la struttura ricettiva che crea l’annuncio. Essa dovrà indicare tutti i parametri di legge compreso l’indicazione del codice CIN nel campo della descrizione dell’annuncio. Art-booking non svolge funzioni di controllo della corretta indicazione di tali codici.
Tribunale competente
In caso di controversie le parti eleggono il foro di Arezzo come tribunale competente.
Si invita chiunque abbia motivo di lamentela ad avvalersi del modulo contatti per esporre le proprie ragioni prima di effettuare le azioni legali.
I presenti Termini sono soggetti a modifiche. Laddove tali modifiche siano sostanziali, ti informeremo prima che divengano effettive, a meno che le modifiche non siano richieste dalla legge applicabile.
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